Tyto Podmínky použití (dále jen „podmínky") upravují pravidla pro přístup k webu balqerim.eu a nakupování produktů od společnosti balqerim.eu s.r.o., IČO: 08 247 531, se sídlem Korunní 47, 120 00 Praha 2 (dále jen „prodávající"). Přístupem na web nebo zadáním objednávky vyjadřuješ souhlas s těmito podmínkami v plném rozsahu. Pokud s podmínkami nesouhlasíš, žádáme tě, abys web nevyužíval/a k nákupním účelům.
1. Obecná ustanovení a definice
Pro účely těchto podmínek se „zbožím" rozumí doplňky stravy a související produkty dostupné na webu balqerim.eu. „Kupujícím" je fyzická nebo právnická osoba, která zadá objednávku prostřednictvím webového rozhraní. „Smlouvou" se rozumí kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě přijaté objednávky. Právní vztahy, které tyto podmínky výslovně neupravují, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Veškeré informace na tomto webu – texty, fotografie, grafické prvky a další obsah – jsou majetkem prodávajícího nebo jsou užívány na základě příslušných licencí. Jejich kopírování, šíření nebo jiné využití bez písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno. Web je určen výhradně pro osobní a nekomerční použití.
2. Objednávkový proces a uzavření smlouvy
Objednávku lze podat vyplněním a odesláním elektronického formuláře na webu. Před odesláním objednávky máš možnost zkontrolovat a případně změnit zadané údaje. Po odeslání formuláře tě bude kontaktovat náš operátor telefonicky za účelem potvrzení objednávky a ověření doručovacích údajů. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky operátorem telefonicky nebo e-mailem zaslaným na tvou adresu.
Prezentace zboží na webu je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob, technické chyby v ceníku nebo jiných mimořádných okolností. O odmítnutí objednávky bude kupující neprodleně informován.
3. Ceny, platební podmínky a slevy
Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) a jsou platné v okamžiku zobrazení na webu. Prodávající si vyhrazuje právo ceny upravovat. Pro objednávku je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky operátorem. K ceně zboží může být připočteno poštovné, jehož výše závisí na zvolené přepravní službě a hodnotě objednávky – tato informace je vždy zobrazena před potvrzením objednávky.
Platba se provádí při převzetí zásilky formou dobírky, pokud nebyla výslovně sjednána jiná platební metoda. V případě online platby bude kupující přesměrován na zabezpečenou platební bránu certifikovaného poskytovatele. Akční ceny a slevové akce jsou platné pouze po dobu jejich zveřejnění nebo do vyprodání zásob, přičemž tato skutečnost je vždy jasně uvedena.
4. Dodací podmínky a doručení
Zboží je expedováno zpravidla tentýž nebo následující pracovní den po potvrzení objednávky. Doručení probíhá prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty na adresu uvedenou v objednávce. Standardní dodací lhůta je 2–3 pracovní dny. V případě mimořádných okolností (svátky, nepředvídatelné události) může být dodací lhůta delší – o tom bude kupující informován. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená přepravcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu.
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo zaznamenat poškození do předávacího protokolu přepravce a bezodkladně nás informovat na [email protected] nebo telefonicky. Škody na zásilce způsobené přepravcem budou řešeny reklamací u přepravní společnosti.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Jako spotřebitel máš právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží dle § 1829 a násl. občanského zákoníku. Nad rámec tohoto zákonného práva nabízíme prodlouženou dobrovolnou záruku spokojenosti – zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení. Pro vrácení zboží nás kontaktuj e-mailem nebo telefonicky; zašleme ti instrukce pro vrácení zásilky.
Vrácené zboží musí být nepoškozené, v původním nebo rovnocenném obalu a nesmí vykazovat známky nadměrného užívání. Kupní cenu vrátíme do 5 pracovních dnů od obdržení vrácené zásilky na bankovní účet kupujícího. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebylo vrácení způsobeno naší chybou nebo vadou zboží.
6. Reklamační řád
Zboží je vadné, pokud nemá vlastnosti, které byly výslovně ujednány, nebo pokud se liší od popisu na webu. Vadu je nutno oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo písemně. K reklamaci je třeba přiložit doklad o koupi a stručný popis vady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace máš právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy. Záruční doba na zboží je stanovena v souladu s platnou legislativou a dobou minimální trvanlivosti vyznačenou na obalu. Záruční podmínky se nevztahují na vady způsobené nesprávným skladováním nebo užíváním v rozporu s návodem.
7. Omezení odpovědnosti a prohlášení o produktu
BP Support je doplněk stravy určený k doplnění běžné stravy. Není určen jako náhrada pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu. Prodávající nenese odpovědnost za individuální výsledky užívání, které mohou záviset na mnoha faktorech včetně věku, zdravotního stavu, stravovacích návyků a genetické predispozice. Veškerá tvrzení o produktu jsou v souladu s platnou legislativou EU pro doplňky stravy.
Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití produktu nebo jeho kombinace s jinými přípravky bez konzultace s odborníkem. Před zahájením užívání doporučujeme konzultaci s kvalifikovaným odborníkem na výživu nebo s příslušným specialistou. Produkt není určen pro těhotné a kojící ženy, děti a osoby s diagnostikovanými zdravotními stavy bez předchozí konzultace s odborníkem.
8. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní budou přednostně řešeny smírnou cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr). Příslušným soudem pro případné soudní řízení jsou soudy České republiky.
9. Změny podmínek použití
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat. Změněné podmínky nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webu. Pro objednávky zadané před účinností nových podmínek platí podmínky platné v okamžiku zadání objednávky. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webu balqerim.eu/terms.html. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.